Privacidad del Libro de Reclamaciones

THE MAGIC HOUSE E.I.R.L. (TMH Consultores), RUC 20602482678, con domicilio en Av. Los Alisos N.º 1069, Urb. Micaela Bastidas, Los Olivos, Lima, Perú, trata los datos que proporcionas en este formulario para registrar, atender y responder tu reclamo o queja, así como para conservar la evidencia exigida por la normativa aplicable.

Datos y finalidad

Se recogen tus datos de identificación y contacto, los datos del padre, madre o representante si corresponde, la información del producto o servicio, el detalle de la reclamación y tu pedido. Se utilizarán para gestionar la hoja, comunicarnos contigo sobre ella y atender eventuales requerimientos de la autoridad competente.

Registro y conservación

El formulario se recibe mediante Netlify Forms, proveedor tecnológico que aloja los envíos del sitio. TMH Consultores debe conservar las hojas de reclamación por al menos dos años desde su registro. El acceso a los registros debe limitarse al personal encargado de atender reclamaciones.

Comunicación y derechos

La información podrá comunicarse a Indecopi u otra autoridad cuando exista un requerimiento legal. Para consultar el tratamiento de tus datos o ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición, escribe a gestion@tmh-consultores.com. Indica tu nombre, un medio de respuesta y el derecho que deseas ejercer.

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